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移动破碎站设备厂家如何看待消费者维权

来源:信联重工 发布时间:2019-04-18

  移动破碎站设备厂家如何看待消费者维权
  近期,奔驰时间闹得沸沸扬扬,一个普通的买卖纠纷,不得不让我们重新审视消费者如何维权的问题。本文是河南信联重工作为机械制造厂家,针对消费者的合法权益以及厂家自身有什么责任。
  消费者权利
安全权*一是人身安全权,二是财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
 
知情权*消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
 
自主选择权消费者享有自主选择商品、经营者或者接受服务的权利。
 
公平交易权*一是有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。
 
求偿权*消费者在购买、使用商品或接受服务时,人身权受到的侵害,享有依法获得赔偿的权利。
 
结社权*享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利,如中国消费者协会和地方各级消费者协会。
 
获知权*享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,是实现消费者其他权利的重要条件。
 
人格尊严受尊重权*消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、民俗习惯等。
 
监督权*消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为,还有消费者权益的保护工作者的违法失职行为。对保护消费者权益的工作提出批评、建议。
 
  厂家售后服务有哪些
 
1、代为消费者安装、调试产品;
 
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
 
3、保证维修零配件的供应;
 
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
 
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
 
6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);
 
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
 
  河南信联重工作为移动式破碎站设备厂家,始终坚持产品与服务并重,不断完善售后服务以保障客户的满意。在“诚信、共赢”经营理念的指引下,公司以全方位的创新服务竭诚为广大客户创造大价值,产品受欢迎各地,并出口欧、美、非洲及东南亚等地区,赢得了广大用户的信赖与支持。“建基业”是公司的企业愿景,在快速发展中公司将时刻牢记“奉献社会,服务客户,回报股东,成就员工”的使命,为快速发展的中国经济提供装备支持,引领中国矿山破碎行业迈上新的征程!
  
 
 
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